Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik producten?

Navigeer jezelf gemakkelijk door de opgestelde menu's en productcategorieën. Heb je een mooi product gevonden? Je kunt op het product klikken waarbij je op de productpagina alle specificaties en product omschrijving kan doorlezen. Je kunt gemakkelijk een product bestellen door het product toe te voegen in de winkelwagen. De winkelwagen houdt het product vast zodat jij gerust verder kunt winkelen, daarbij kun je ook het bestelde bedrag zien weergegeven. Heb jij al jouw favoriete producten toegevoegd dan kun je gemakkelijk via de winkelwagen afrekenen. Wij bieden verschillende veilige betaalmethodes aan zodat jij als klant altijd gegarandeerd veilig kan betalen.

 

Hoe duur zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per product en worden weergegeven op de afrekenpagina. Op de meeste producten hanteren wij verzendkosten die marktconform zijn: €5,99 per pakket in Nederland en €6,99 in België. Let op: voor grote pakketten zijn hogere verzendkosten gehanteerd.

 

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

De gemiddelde levertijd verschilt per product. De levertijd van jouw bestelde producten krijg je te zien op de afrekenpagina. Wij hanteren een gemiddelde levertijd van 3 tot 5 dagen. Het kan natuurlijk voorkomen dat het langer duurt voordat jij een pakket thuis hebt ontvangen. Neem dan gerust even contact met ons op via de klantenservice. Zij kunnen jouw meer informatie geven wanneer jij het pakket thuis ontvangt.

 

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet binnen het gestelde verzendtermijn heb ontvangen?

Als een pakket niet volgens het gestelde verzendtermijn thuis hebt ontvangen stuur dan even een mailtje naar onze klantenservice: info@jouwslaapkamer.nl. 

 

Hoe kan ik een product retourneren?

Het kan zijn dat een product niet voldoet aan je verwachtingen en dat je wilt retourneren. Volg dan de onderstaande stappen om een product te retourneren:

1 Meld je aan via de klantenservice: info@jouwslaapkamer.nl.

2 Stuur een mail met als titel: 'ik wil retourneren' en het bijbehorende ordernummer.

3 Geef het pakketje af bij een postkantoor bij jouw in de buurt.

4 Wij zullen na aanvang van het retour binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten.

 

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten veilig kunnen betalen tijdens het afrekenen. Om die reden bieden wij alle veilige betaalmethodes aan zodat elke klant veilig kan afrekenen. Je kunt bij ons via Ideal, Paypal, Creditcard of Klarna betalen.

Naar welke landen versturen wij bestellingen?

Wij richten ons op onze klanten in Nederland en België. Het is wel mogelijk dat wij slaapkameraccessoires wereldwijd verzenden. Let op: de verzendkosten zullen bij een levering naar het buitenland hoger zijn.

 

Hoe vind ik de juiste maat voor mijn dekbedovertrek?

Wij hanteren drie verschillende maten voor dekbedovertrekken. Voor een persoons dekbedovertrekken adviseren wij de maat 140x220cm, tweepersoons dekbedovertrek: 200x220cm en Lits Jumeaux dekbedovertrek: 220x220cm.