Informatie & voorwaarden
Wij bieden een wettelijke garantietermijn aan op onze producten van 2 jaar. Dat wil zeggen dat een product moet voldoen aan datgene wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Je mag het product gedeeltelijk uit de verpakking halen om het product goed te kunnen beoordelen. Wij zullen het product altijd volledig controleren op de kwaliteitseisen en beoordelen of de klacht binnen de wettelijke garantie valt.
Natuurlijk staan wij als webshop garant voor het leveren van goede producten aan onze klanten. Indien een product fouten of gebreken bevat, zullen wij altijd zoeken naar een passende oplossing. Bij vastgestelde gebreken zullen wij altijd in staat zijn om kosteloos een vervanger op te sturen.
Let op. Wij nemen enkel producten retour in ontvangst als deze alvorens zijn aangemeld via de klantenservice.
Alle retouraanvragen zullen wij zo snel mogelijk verwerken. Je ontvangt altijd binnen 14 dagen na ontvangst van het product een schriftelijke reactie met daarbij een passende oplossing voor het probleem.
Uitsluitingen van garantie:
1. De garantie vervalt zodra het product niet wordt gewassen volgens het wasvoorschrift.
2. Wij nemen geen producten retour met als reden een kleurverschil tussen de foto's en het daadwerkelijke product.
3. Een product valt niet onder de garantie met als reden er normale slijtage wordt gehanteerd.
4. De garantie vervalt als er wordt vastgesteld dat het product onoordeelkundig is gebruikt.